A experiência de login do UnitusTI é baseada em diretrizes rigorosas da FERPA, HIPAA e GDPR, e tem o propósito de fornecer as mais altas medidas de segurança para proteger sua conta contra o acesso de usuários não autorizados. Entendemos que isso pode significar que sua experiência de login seja diferente daquela em outros sites que não cumprem esse nível de proteção de privacidade. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudar você a navegar por isso e garantir uma experiência de login ideal sob essas diretrizes.
A Tela de Esqueci Minha Senha 2
Armazenamento de Senhas de Terceiros 3
Por que não podemos ser mais específicos ao informar por que seu login não está funcionando? 4
A Tela de Login
Como Fazer Login: Acesse aqui para escolher sua região ou selecione abaixo:
- África
- Ásia
- Canadá
- América Central e do Sul
- Europa
- Oriente Médio
- Oceania
- Reino Unido
- Estados Unidos
Preencha os campos indicados com suas informações de login e, em seguida, clique em “Entrar”. Para novos proprietários de conta, seu login de configuração foi fornecido no e-mail de liberação da conta. Para todos os outros usuários, o administrador da sua conta fornecerá o seu login. Após a liberação da conta, para fins de privacidade e proteção da conta, o UnitusTI não cria nem modifica o acesso dos usuários.
Solução de Problemas
Se você visualizar a mensagem de erro "O ID do Centro e/ou as credenciais do usuário estão incorretos", isso significa que um dos campos de entrada possui informações incorretas ou que você pode estar tentando fazer login na região errada para a sua conta. Estes passos podem ajudar a solucionar esse problema:
- Use a URL correta correspondente ao local onde sua conta está hospedada. Visite a página de seleção de região aqui . Esta URL será a mesma para todos os usuários da sua conta.
- Verifique se você está inserindo as informações corretas em cada campo:
- ID do UnitusTI: este é o seu número UnitusTI de 5 dígitos (o número da sua conta) e é o mesmo para todos.
- Nome de usuário: este é o ID de Usuário que você (ou seu administrador) definiu ao criar seu perfil de usuário na Lista de Usuários. Não é o seu endereço de e-mail e não diferencia maiúsculas de minúsculas.
- Senha: a senha diferencia maiúsculas de minúsculas, deve incluir letras maiúsculas e minúsculas e pelo menos um caractere especial (como $, !, %, etc.).
Conta bloqueada: Se você inserir sua senha incorretamente mais de 5 vezes, sua conta será bloqueada. Somos impedidos de alertar na tela que sua conta está bloqueada, pois isso poderia fornecer informações a tentativas maliciosas de ganhar acesso à sua conta. Se você receber uma mensagem de erro 5 vezes, basta prosseguir para a tela Esqueci Minha Senha para redefinir sua senha e desbloquear sua conta.
A Tela de Esqueci Minha Senha
Insira o seu número de ID e nome de usuário (lembre-se de que você não deve inserir um endereço de e-mail nesta tela)
- ID do UnitusTI: este é o seu número UnitusTI de 5 dígitos (o número da sua conta) e é o mesmo para todos os usuários da sua conta.
- Nome de usuário: este é o ID de Usuário que você (ou seu administrador) definiu ao criar seu perfil de usuário na Lista de Usuários. O Nome de Usuário tem um mínimo de 6 caracteres e não é um endereço de e-mail.
Independentemente de você ter inserido as informações corretas ou não, uma mensagem será exibida dizendo "Um e-mail foi enviado para o endereço registrado. Se você não receber um em breve, entre em contato com o administrador." A mensagem não indicará se você inseriu informações incorretas. Se você não receber um e-mail de redefinição de senha em até 24 horas, entre em contato com o administrador da sua conta. Seu administrador poderá informar se você usou as informações corretas, redefinir sua senha ou atualizar o endereço de e-mail no seu registro de usuário para garantir que você consiga receber o e-mail de redefinição de senha com sucesso.
Armazenamento de Senhas de Terceiros
Embora possa parecer mais prático usar um gerenciador de senhas de terceiros (por exemplo, o salvador de senhas do seu navegador, etc.) para ajudar você a fazer login mais rapidamente, nós não recomendamos isso. Salvar sua senha pode facilitar o acesso de usuários não autorizados à sua conta a partir do seu dispositivo; as senhas salvas não são necessariamente sincronizadas entre diferentes dispositivos, o que pode resultar no bloqueio da conta em um dispositivo que não tenha a senha mais atualizada; e os serviços de senha de terceiros podem sofrer interrupções a qualquer momento, as quais não podemos monitorar ou dar suporte.
Infelizmente, não podemos fornecer suporte para softwares de senha de terceiros ou armazenamento de senhas do navegador. Se você encontrar um problema de login ao usar uma senha salva, solicitamos que tente fazer login no UnitusTI digitando manualmente suas credenciais de acesso ou usando o recurso Esqueci Minha Senha caso não consiga entrar. Se você não receber o e-mail de redefinição de senha em até 24 horas, verifique sua caixa de spam e, em seguida, entre em contato com o administrador da sua conta. Seu administrador poderá confirmar suas credenciais de login, redefinir sua senha para você ou atualizar o endereço de e-mail em seu registro de usuário para garantir que você receba o e-mail de redefinição de senha com sucesso.
Por que não podemos ser mais específicos ao informar por que seu login não está funcionando?
Invasores maliciosos utilizam muitas informações que parecem inofensivas para obter acesso a contas. Especificar qual dado estava incorreto, ou até mesmo verificar se você possui um e-mail válido cadastrado, pode fornecer aos invasores insights que eles podem usar para acessar sua conta ou bloquear você intencionalmente para fora dela. Nossas mensagens de falha no login são intencionalmente inespecíficas por esse motivo. A forma como nossas mensagens são escritas e o tipo de mensagem que podemos exibir são projetados especificamente para atender às rigorosas diretrizes de certificação FERPA e HIPAA.