El mantenimiento de copias de seguridad es una práctica obligatoria, exigida por los diferentes estándares en los que UnitusTI está certificada.
La plataforma implementa copias de seguridad automáticas en todas las cuentas, pero también ofrece de manera adicional la herramienta de Copias de Seguridad Locales para aquellas organizaciones que necesitan mantener sus propias copias de seguridad.
1 Copias de Seguridad Automáticas
UnitusTI ejecuta diariamente, y de manera automática, copias de seguridad de todas las cuentas.
Gracias a este mecanismo, podemos restaurar información a puntos específicos en el tiempo, en caso de necesidad.
Los backups automáticos son almacenados en un repositorio seguro, y sólo pueden ser accedidos por personal técnico de UnitusTI bajo circunstancias específicas.
Las copias de seguridad automáticas son un servicio incluido en la suscripción base de UnitusTI, y no genera ningún cargo extra.
2 Copias de Seguridad Locales
Como complemento a las copias de seguridad automáticas, algunas organizaciones pueden requerir mantener sus propias copias de seguridad de manera local, en el marco de requerimientos gubernamentales ó institucionales.
UnitusTI ofrece la funcionalidad de Copias de Seguridad Local, un servicio que le permite a las cuentas generar copias de seguridad por demanda, hasta un cierto límite mensual. Es importante indicar que este servicio no está incluido en la subscripción base de UnitusTI, por lo que debe ser solicitado a través de servicio al cliente y genera un costo extra mensual.
Importante: Antes de solicitar la activación de este servicio, por favor verifique que su infraestructura técnica cumple con los parámetros de seguridad suficientes para mitigar riesgos de robo de información.
Las “Copias de Respaldo Locales” ofrecen la descarga de datos de su cuenta en un formato “leíble” tipo reporte, permitiéndole asi tener un respaldo de sus datos para ser consultados o descargados cuando se desee.
La siguiente es una lista del contenido de la copia de respaldo, esta lista será continuamente actualizada en la medida que se agregue nueva información a el:
• Lista de todos los clientes registrados en la cuenta.
• Copia de todos los archivos almacenados en el área de “Documentos de Clientes”.
• Los datos de la ejecución de cada uno de los programas asignados a cada cliente.
• Los datos exportados del reporte “Filtro de Información”
• El contenido de todas las notas de sesión creadas para cada cliente.
Para acceder al modulo de “Copias de respaldo locales” debe seleccionar la opción del menú “Información del Centro”:
Y dentro de esta podrá acceder a la opción “Configuración de la cuenta”:
Dentro de las opciones disponibles podrá encontrar el área de módulos activados en su cuenta, y en ella el acceso a los “Respaldos de datos locales”
Es importante mencionar que esta funcionalidad solamente se vera activa si las siguientes condiciones se cumplen:
1. En su cuenta se ha habilitado el módulo, este tiene un costo adicional por lo que si desea activarlo debe contactar a nuestra área de soporte y facturación.
2. El usuario debe tener asignado el rol “SYSTEM_ADMIN”. Este rol es el único que tiene acceso a esta funcionalidad.
Al ingresar el usuario podrá ver una pantalla similar a la siguiente
Iniciar una copiad de respaldo
Para iniciar una nueva copia de respaldo el usuario deberá dar click sobre la acción identificada en la pantalla como un botón rojo en la parte inferior derecha.
Paso seguido, el sistema pedirá confirmación del inicio de este procedimiento, tenga en cuenta que la cantidad de copias de respaldo esta limitada a una cuota por mes (por defecto 2 ejecuciones), por lo que el sistema no le permitirá ejecutar esta tarea si ya excedió el límite mensual.
Cuando se da inicio a una nueva copia el usuario podrá ver su estado como lo muestra la siguiente imagen
La pantalla automáticamente refrescara periódicamente indicando el avance que se este teniendo en la ejecución de dicha tarea, el usuario puede abandonar esta pantalla y regresar cuando plazca para verificar el estado de la ejecución.
En la siguiente tabla se detalla el significado de cada uno de los estados que el usuario observará:
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Indica que el sistema se encuentra preparando los datos e infraestructura necesaria para realizar el copia de respaldo de la cuenta |
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En este estado, el sistema esta construyendo la estructura del archivo de la copia de respaldo, extrayendo y transformando los datos para que sean incluidos en un formato tipo reporte. |
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Si por algún motivo el sistema encuentra algún error durante la ejecución de la tarea, la copia de respaldo será cancelada.
En caso de presentarse algún problema en la ejecución, favor contactar inmediatamente al soporte técnico para que el inconveniente sea solucionado a la mayor brevedad.
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Cuando el sistema a completado todas la tareas necesarias para elaborar la copia de respaldo de la cuenta, la tarea será marcada con este estado y su descarga estará disponible desde la siguiente opción.
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