La experiencia de inicio de sesión de UnitusTI se basa en las estrictas directrices de FERPA, HIPAA y GDPR, y tiene como objetivo proporcionar las máximas medidas de seguridad para proteger su cuenta contra el acceso de usuarios no autorizados. Entendemos que esto puede significar que su experiencia de inicio de sesión sea diferente a la de otros sitios que no cumplen con este nivel de protección de la privacidad. Haremos todo lo posible para ayudarle a navegar por este proceso para que tenga una experiencia de inicio de sesión óptima bajo estas directrices.
La pantalla de inicio de sesión 1
La pantalla de ¿Olvidó su contraseña? 2
Almacenamiento de contraseñas de terceros 3
¿Por qué no podemos ser más específicos al informarle por qué no funciona su inicio de sesión? 4
La pantalla de inicio de sesión
Iniciar sesión: Diríjase aquí para elegir su región o seleccione una de las siguientes opciones:
- África
- Asia
- Canadá
- América Central y del Sur
- Europa
- Oriente Medio
- Oceanía
- Reino Unido
- Estados Unidos
Complete los campos designados con su información de inicio de sesión y luego haga clic en “Iniciar sesión”. Para los nuevos propietarios de cuentas, sus credenciales de configuración se incluyeron en el correo electrónico de entrega de la cuenta. Para todos los demás usuarios, el administrador de su cuenta les proporcionará sus credenciales de inicio de sesión. Después de la entrega de la cuenta, por motivos de privacidad y protección, UnitusTI no crea ni modifica el acceso de los usuarios.
Resolución de problemas
Si ve el mensaje de error "El ID del centro y/o las credenciales de usuario son incorrectos", esto significa que uno de los campos de entrada tiene información incorrecta o que podría estar iniciando sesión en la región equivocada para su cuenta. Estos pasos pueden ayudar a resolver este problema:
- Utilice la URL correcta para la ubicación de su cuenta. Visite la página de selección de región aquí . Esta URL será la misma para todos los usuarios de su cuenta.
- Verify that you are entering the correct information in each field:
- ID de UnitusTI: este es su número de UnitusTI de 5 dígitos (su número de cuenta) y es el mismo para todos.
- Nombre de usuario: este es el ID de usuario que usted (o su administrador) configuró al crear su perfil de usuario en la Lista de usuarios. No es su dirección de correo electrónico y no distingue entre mayúsculas y minúsculas.
- Contraseña: la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas, debe incluir letras mayúsculas y minúsculas, y al menos un carácter especial (como $, !, %, etc.).
Cuenta bloqueada: Si ingresa su contraseña incorrectamente más de 5 veces, su cuenta se bloqueará. Tenemos restringido alertarle en la pantalla que su cuenta está bloqueada, ya que esto podría informar a intentos maliciosos de obtener acceso a su cuenta. Si recibe un mensaje de error 5 veces, simplemente diríjase a la pantalla ¿Olvidó su contraseña? para restablecerla y desbloquear su cuenta.
La pantalla de ¿Olvidó su contraseña?
Ingrese su número de ID y su nombre de usuario (recuerde que no debe ingresar una dirección de correo electrónico en esta pantalla)
- ID de UnitusTI: este es su número de UnitusTI de 5 dígitos (su número de cuenta) y es el mismo para todos los usuarios de su cuenta.
- Nombre de usuario: este es el ID de usuario que usted (o su administrador) configuró al crear su perfil de usuario en la Lista de usuarios. El nombre de usuario tiene un mínimo de 6 caracteres y no es una dirección de correo electrónico.
Independientemente de si ingresó la información correcta o no, aparecerá un mensaje que dice "Se ha enviado un correo electrónico a la dirección registrada. Si no recibe uno pronto, comuníquese con el administrador". El mensaje no indicará si ingresó información incorrecta. Si no recibe un correo electrónico de restablecimiento de contraseña en un plazo de 24 horas, comuníquese con el administrador de su cuenta. El administrador puede informarle si usó la información correcta, restablecer su contraseña o actualizar la dirección de correo electrónico en su registro de usuario para garantizar que reciba correctamente el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
Almacenamiento de contraseñas de terceros
Aunque pueda parecer más práctico utilizar un almacenamiento de contraseñas de terceros (por ejemplo, el administrador de contraseñas de su navegador, etc.) para ayudarle a iniciar sesión más rápido, no lo recomendamos. Guardar su contraseña puede facilitar que usuarios no autorizados accedan a su cuenta desde su dispositivo; además, las contraseñas guardadas no necesariamente se sincronizan entre dispositivos, lo que puede provocar el bloqueo de la cuenta en un dispositivo que no tenga guardada la contraseña más reciente. Asimismo, los servicios de contraseñas de terceros pueden sufrir interrupciones en cualquier momento que no podemos monitorear ni respaldar.
Lamentablemente, no podemos ofrecer asistencia técnica para software de contraseñas de terceros ni para el almacenamiento de contraseñas del navegador. Si experimenta un problema de inicio de sesión al usar una contraseña guardada, le pedimos que intente iniciar sesión en UnitusTI escribiendo manualmente sus credenciales o utilizando la función ¿Olvidó su contraseña? si no puede ingresar. Si no recibe el correo electrónico de restablecimiento de contraseña en un plazo de 24 horas, revise su carpeta de correo no deseado y luego comuníquese con el administrador de su cuenta. El administrador puede confirmar sus credenciales de inicio de sesión, restablecer su contraseña o actualizar la dirección de correo electrónico en su registro de usuario para garantizar que reciba el correo electrónico de restablecimiento con éxito.
¿Por qué no podemos ser más específicos al informarle por qué no funciona su inicio de sesión?
Los atacantes maliciosos utilizan una gran cantidad de información aparentemente inofensiva para obtener acceso a las cuentas. Especificar qué dato es incorrecto, o incluso verificar si tiene un correo electrónico válido registrado, puede darles a los atacantes maliciosos información que podrían utilizar para acceder a su cuenta o bloquearle el acceso de forma intencionada. Por esta razón, nuestros mensajes de inicio de sesión fallido son intencionalmente imprecisos. La forma en que están redactados nuestros mensajes, y el tipo de avisos que podemos proporcionar, están diseñados específicamente para cumplir con las estrictas directrices de certificación de FERPA y HIPAA.